Unity Lab Services™ Programme d’entretien Tech Direct pour système de surveillance à distance Thermo Scientific Smart-Vue Pro

Description

• Service continu d’assistance après la garantie d’usine avec une assistance à distance améliorée et une maintenance préventive annuelle
• 3 jours ouvrables de temps de réponse¹ pour la maintenance corrective
• Réduction de 15 %sur les tarifs facturables pour la main-d’œuvre d’ingénieur et les pièces de rechange certifiées par l’usine pour une visite de maintenance corrective sur site.
• Une visite de maintenance préventive planifiée, y compris un kit de maintenance préventive (le cas échéant)
• Accès illimité prioritaire aux experts de l’assistance technique formés par les OEM qui peuvent diagnostiquer, étudier et résoudre à distance les problèmes ou planifier des visites sur site à l’aide d’outils de support à distance
• Accès à la base de connaissances en ligne
• Garantie de réparation de maintenance corrective pendant la durée de la garantie du produit ou un an (selon la période la plus longue²)
• Instrument de prêt inclus en fonction de la disponibilité, lorsque des instruments de prêt sont disponibles pendant la durée de la réparation³
• Mises à jour du logiciel / micrologiciel de l’instrument⁴ incluses le cas échéant pour prendre en charge une visite de maintenance préventive.
• 10 % de réduction sur certains services, y compris les visites de maintenance préventive supplémentaires, les services d’étalonnage et de qualification

Notes de bas de page :

1. Temps de réponse disponible à moins de 80 km de :Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianapolis, Jacksonville, Kansas City, Los Angeles, Memphis, Miami, Milwaukee, Minneapolis/Saint Paul, Nashville, New York, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond, Sacramento, Saint Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D.C.
2. Tel que défini dans les termes et conditions du contrat
3. Le prêt des produits dépend de la disponibilité des stocks
4. Mises à niveau vers les nouvelles versions du logiciel non incluses

** La couverture complète du système nécessite que chaque enregistreur de données, sirène et passerelle Smart-Vue Pro soit couvert par le plan d’assistance.